Kundesupport

Følgende betalingsmåter er tilgjengelige:

• Visa og Mastercard
• Mifinity
• Blixtpay
• Jeton Cash

Maksimalt innskudd varierer avhengig av innskuddsmetoden som brukes. Metodene som er tilgjengelige for deg vil bli vist i kassen vår når du setter i gang et innskudd eller uttak.

Hvis du opplever problemer ved innskudd, vennligst ta kontakt med vår kundestøtte.

Når uttak er behandlet av vår dedikerte betalingsavdeling, er behandlingstiden for uttak som følger:

• Bankoverføring: Opptil 5 virkedager, vanligvis raskere

• MiFinity: ~10 minutter

• Blixtpay: ~10 minutter

For å gjøre et uttak av dine gevinster klikker du på Konto, deretter Uttak. Vi ber deg vennligst be om uttaket til samme konto som ditt siste innskudd. Om du har benyttet VISA/MasterCard/PaysafeCard ved siste innskudd behøver du å gjøre en bankoverføring via Trustly.

Du kan lese om våre velkomsttilbud og omsetningskravene på Kampanjesiden.

Det kan være flere grunner til at du ikke kan logge inn. Sjekk følgende:

• Sjekk om du bruker en VPN eller proxy da det ikke er tillatt.
• Du har en aktiv selvekskludering eller tidsavbrudd. Kontakt vårt dedikerte kundesupport for ytterligere hjelp.
• Du er for tiden i utlandet. Du kan kun bruke kontoen i det landet du registrerte den i.
• Hvis ingen av trinnene ovenfor løste problemet, vennligst kontakt vår kundesupport via e-post eller chat.

Det kan være flere grunner til at du ikke mottar engangspassord (OTP) via SMS. Her er noen vanlige årsaker:

• Feil mobilnummer: Dobbeltsjekk at du har oppgitt riktig mobilnummer uten feil.
• SMS-blokkering eller spamfilter: Mobiloperatøren kan ha blokkert meldingen som spam. Sjekk "Spam" eller "Blokkert"-mappen i meldingsappen din.
• Tjenesten er midlertidig utilgjengelig: Det kan være tekniske problemer hos tjenesteleverandøren som sender OTP-en. Prøv igjen senere.
• Mobiloperatørens innstillinger: Enkelte mobiloperatører kan ha restriksjoner på mottak av SMS fra ukjente numre. Du kan kontakte operatøren for å sjekke om dette er tilfelle.

Du kan også prøve å legge til nummeret som en kontakt eller som "godkjent avsender" for å unngå at OTP-meldingene går til spam-mappen i fremtiden.

Hvis du ønsker å endre e-postadressen din fra den som er knyttet til spillekontoen din, må du sende oss en e-post som forklarer at du vil endre e-postadressen sammen med den nye e-postadressen du ønsker å endre den til.

Hvis du ikke lenger har tilgang til den registrerte e-postadressen, må du sende oss en e-post fra din nye e-postadresse som oppgir hva den gamle e-postadressen var, samt bilder av ditt identitetsbevis og adressebevis.

Krav til identitetsbevis og adressebevis

• Bevis på identitet - Et gyldig ID-kort, pass eller førerkort.
• Adressebevis - En strømregning eller en kopi av en kontoutskrift som viser navn, firmalogo og bostedsadresse. Denne må være utstedt innen de siste 3 månedene.

Om du har glemt passordet kan dette fikses fort! For å endre til et nytt passord trykker du på "Glemt passord" som du finner ved siden av innloggingsruten. Følg instruksjonene i e-posten, så vil du kunne lage et nytt passord.

Finner du ikke linken, kan du alternativt klikke her.

For å stenge kontoen din, vennligst send en skriftlig forespørsel til oss via e-post eller chat.

Vennligst oppgi grunn til hvorfor du vil stenge kontoen din, samt hvor lenge du ønsker å stenge.

Vi anbefaler at alle setter en innskuddsgrense. Det gjør du enkelt ved å gå til "Min Konto", "Mer" og deretter "Spillegrenser". Velg mellom å sette en daglig, ukentlig og månedlig grense.

En spillerkonto som er stengt på ubestemt tid (ikke permanent) kan åpnes gjennom at du kontakter Kundesupport via chat eller e-post.

Hvis du kontakter vår kundesupport og oppgir fullt navn, e-post adresse og fødselsdato kan vi finne dette for deg.

Det er kun tillatt å ha én spillerkonto per person, IP-adresse eller husholdning.

Det er kun tillatt å skape én spillerkonto per person/IP, samt husholdning. Om du har en spillerkonto som fra før ber vi deg vennligst benytte denne.

Trykk Glemt Passord hvis du ikke husker dine innloggingsdetaljer.

Før du kan spille hos oss behøver vi at du aktiverer din spillerkonto. Dette kan gjøres ved å trykke på aktiveringslinken sendt til din e-post eller via SMS.